Política de Reembolsos

1. Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos en KNOWYOURANGEL son fabricados bajo pedido (print-on-demand), por lo que cada artículo se produce de forma personalizada para el cliente una vez realizada la compra.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

3. Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos como talla incorrecta, cambio de opinión o preferencias personales.

4. Productos defectuosos o incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido a través de {{EMAIL}}, adjuntando imágenes del producto.

Tras la verificación del caso, se ofrecerá una de las siguientes soluciones sin coste adicional:

• Reemplazo del producto
• Reembolso completo

5. Condiciones

Para poder gestionar una incidencia, el producto no debe haber sido usado de forma indebida ni haber sido dañado por el cliente.

6. Proceso

Para cualquier incidencia, el cliente deberá indicar el número de pedido y proporcionar la información necesaria para su correcta gestión.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos en: [email protected]